VOS - CV bv.
Het bedrijf
VOS is een servicegericht installatiebedrijf in de regio Amsterdam.
Het familiebedrijf levert al decennia diensten aan particulieren, VvE’s, makelaars, aannemers en MKB: Van het vervangen en onderhouden van cv-ketels en ventilatiesystemen tot gas- en waterinstallaties en sanitair.
Kwaliteit, bereikbaarheid en duurzame relaties met klanten staan centraal.
De opdracht
De directie wilde de organisatie voorbereiden op de volgende fase: continuïteit waarborgen, professioneler sturen en minder afhankelijk worden van individuen.
-
Operatie structureren (rollen, processen, planning en klantcommunicatie).
-
Financiële stuurinformatie op orde (brutomarge bewaken per contract, kwartaalritme in cijfers).
-
Personeelsopbouw: balans tussen eigen mensen en inhuur, en een helder profiel/plan voor werving.
-
Opvolging/overdracht voorbereiden zodat de organisatie stabiel blijft wanneer een eigenaar stap voor stap terugtreedt.
Het resultaat
-
Rust en overzicht in de operatie: eenduidige werkwijze voor planning, klantcommunicatie en nazorg.
-
Beter sturen op resultaat: marges per contract inzichtelijk en een vast kwartaalritme voor analyse en bijsturing.
-
Personeelsstrategie bepaald: gewenste bezetting en profielen uitgewerkt, met scenario’s om de afhankelijkheid van zzp te verminderen.
-
Voorbereiding opvolging: taken en verantwoordelijkheden zijn scherper belegd en de basis voor overdracht ligt er.
VOS kan hiermee stabiel doorgroeien: voorspelbaarder in de uitvoering, beter onderbouwd in beslissingen en minder kwetsbaar wanneer de organisatie van generatie wisselt.
