Gemeente Alphen aan den Rijn
Het bedrijf
Gemeente Alphen aan den Rijn is met ruim 115.000 inwoners de 27e grootste gemeente van Nederland.
De organisatie bestaat uit meerdere domeinen die samen verantwoordelijk zijn voor een breed scala aan maatschappelijke en ruimtelijke opgaven.
Binnen het Fysiek Domein werken circa 350 medewerkers aan thema’s als leefomgeving, duurzaamheid, infrastructuur en ruimtelijke ontwikkeling.
De opdracht
Na de reorganisatie in 2025 ontstond binnen het Fysiek Domein de behoefte aan meer duidelijkheid, structuur en samenhang in de ondersteuning.
De teams Officemanagement en Financiële Adviseurs waren wel opgenomen in de nieuwe organisatiestructuur, maar zonder scherp beeld van hun rol, positie en verantwoordelijkheden.
Daardoor werkte ieder team op zijn eigen manier, met verschillende verwachtingen vanuit management en directie, en weinig eenduidigheid in samenwerking en prioriteiten.
Als kwartiermaker ben ik gevraagd om deze ondersteuningsstructuur opnieuw vorm te geven.
De opdracht richt zich op:
1. Het helder positioneren van beide teams binnen het domein.
2. Indirect het versterken van de samenwerking tussen de lagen (teammanagers, sectorhoofden, directie).
3. Het bouwen van een werkbare structuur waarin voorspelbaarheid, afstemming en eigenaarschap samenkomen.
​
Daarbij begeleid ik het proces stap voor stap, van analyse tot implementatie, met een participatieve aanpak waarin vertrouwen, veiligheid en voortgang centraal staan.
Iedere stap wordt samen met de medewerkers gezet, zodat de verandering gedragen, begrijpelijk en duurzaam wordt.
​
Het doel: een ondersteuningsstructuur die niet uitvoert, maar richting geeft.
Een eerste schakel die de rest van de organisatie in staat stelt om haar werk goed te doen.
Het resultaat
Binnen het Fysiek Domein is zichtbaar geworden dat de ondersteunende teams , Officemanagement en Financiële Adviseurs, de eerste en meest bepalende schakel vormen in de gehele procesketen.
Hun ondersteuning is richtinggevend voor alles wat daarna volgt: Zonder goed georganiseerde informatie, afstemming en financieel beeld is elke sector in feite stuurloos.
​
Door het traject zijn de contouren van hun nieuwe positie steeds helderder geworden.
Ik heb daarbij, in overdrachtelijke zin, aan bomen geschud en dat heeft resultaat. Er komen nu ‘appels’ naar beneden: Randzaken en blinde vlekken die eerst onzichtbaar bleven, maar essentieel zijn om deze eerste schakel goed te positioneren. Denk aan rolduidelijkheid in de rest van de keten, administratieve processen die nog vorm moeten krijgen en gemeentebrede afspraken die ontbreken.
​
Wat ook zichtbaar is geworden, is dat andere domeinen binnen de gemeente tegen vergelijkbare uitdagingen aanlopen als het Fysiek Domein.
Dat maakt de inzichten uit dit traject niet alleen waardevol voor dit domein, maar ook voor de organisatie als geheel.
​
Op dit moment bevinden we ons aan het eind van de tweede fase (zie Hoe ik werk).
We werken aan het vernieuwde takenpakket van de ondersteunende teams, waarbij processen straks naadloos op elkaar aansluiten of inschuiven waar een ander stopt.
Zo groeit het Fysiek Domein stap voor stap naar een structuur waarin duidelijkheid, samenwerking en wederzijdse afhankelijkheid samenkomen als fundament voor duurzame verandering.
​
Wordt vervolgd...
